Syarat dan Ketentuan Layanan | AZURR Diamonds
<body>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<title>Syarat dan Ketentuan</title>
<p><strong>Syarat dan Ketentuan</strong></p>
<p>Dengan melakukan pembelian, termasuk pesanan kustom, pelanggan mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan setuju dengan semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.</p>
<p><strong>Metode Pembayaran</strong></p>
<p>Kami menerima pembayaran dengan uang tunai, kartu kredit/debit, dan transfer bank. Untuk transfer bank, pastikan pembayaran dilakukan ke rekening berikut: BCA 0312424175 a.n AZURR KILAU ABADI PT. Harap konfirmasi pembayaran dengan mengirimkan bukti transfer ke saluran kontak resmi toko kami.</p>
<p><strong>Pengembalian & Penukaran</strong></p>
<p>Tanpa Pengembalian atau Penukaran: Untuk memastikan kualitas tertinggi dan menjamin bahwa semua produk kami baru dan asli, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran pada barang apa pun. Semua penjualan bersifat final.</p>
<p>Kami mendukung kualitas dan keterampilan pengerjaan perhiasan kami dan mendorong pelanggan untuk memeriksa pilihan mereka dengan cermat sebelum melakukan pembelian.</p>
<p><strong>Pesanan Kustom</strong></p>
<p>Deposit non-refundable sebesar 30% diperlukan untuk memulai produksi pada setiap produk kustom. Jika pelanggan memilih untuk membatalkan pesanan, deposit tersebut tidak akan dikembalikan dalam keadaan apa pun. Sisa 70% harus dibayar penuh sebelum produk diambil. Pesanan kustom memiliki perkiraan waktu penyelesaian 5 minggu. Setiap keterlambatan akan diberitahukan sebelumnya. Setiap perubahan yang diminta setelah produk final selesai akan dikenakan biaya tambahan dan dapat menunda pengiriman.</p>
<p><strong>Garansi & Perbaikan</strong></p>
<p><strong>Garansi 3 Tahun:</strong> Kami menawarkan garansi 3 tahun untuk semua perhiasan yang dibeli di toko kami, yang mencakup:</p>
<ul>
<li>Batu yang terlepas atau pengaturan yang rusak akibat cacat produksi.</li>
<li>Batu yang Hilang: Kami akan mengganti batu yang hilang secara gratis untuk batu di bawah 0,1 karat selama 3 tahun pertama.</li>
</ul>
<p><strong>Proses Klaim Garansi:</strong> Untuk mengajukan klaim garansi, pelanggan harus menyertakan sertifikat asli dan tanda terima pembelian. Tanpa ini, kami tidak dapat memproses klaim garansi.</p>
<p><strong>Perawatan Seumur Hidup Gratis:</strong> Kami menyediakan layanan pembersihan, pemolesan, dan pemeriksaan perhiasan gratis seumur hidup untuk menjaga kondisi perhiasan Anda.</p>
<p><strong>Pengecualian:</strong> Garansi tidak mencakup:</p>
<ul>
<li>Keausan normal, seperti goresan, penghitaman, dan perubahan warna.</li>
<li>Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, paparan bahan kimia, panas, atau air.</li>
<li>Kehilangan atau pencurian perhiasan.</li>
<li>Perbaikan atau perubahan yang dilakukan oleh perhiasan yang tidak sah.</li>
</ul>
<p><strong>Keputusan Akhir dalam Sengketa:</strong> Dalam hal sengketa, tim kami berhak untuk membuat keputusan akhir apakah klaim garansi dapat diproses berdasarkan evaluasi menyeluruh tentang kondisi perhiasan dan sifat masalahnya.</p>
<p><strong>Layanan Setelah Garansi:</strong> Setelah periode garansi, perbaikan dan layanan pemeliharaan akan dikenakan biaya berdasarkan tenaga kerja dan material yang diperlukan.</p>
<p><strong>Perubahan Ukuran</strong></p>
<p>Kami menawarkan layanan perubahan ukuran gratis untuk cincin yang dibeli di toko kami, yang memungkinkan perubahan ukuran hingga 2 ukuran lebih besar atau lebih kecil dari ukuran asli. Perubahan ukuran dapat dilakukan saat pembelian atau kapan saja setelah itu. Perubahan ukuran akan memakan waktu maksimal 3 hari untuk diselesaikan.</p>
<p><strong>Permintaan Perubahan Ukuran Berkali-kali:</strong> Untuk pelanggan yang meminta perubahan ukuran lebih dari sekali, tim kami akan memberikan saran dan menilai permintaan tersebut. Perubahan ukuran berulang dapat mengakibatkan:</p>
<ul>
<li><strong>Kehilangan Material:</strong> Hingga 5% dari berat logam asli dapat hilang selama setiap perubahan ukuran.</li>
<li><strong>Integritas Struktural:</strong> Perubahan ukuran cincin yang sama beberapa kali dapat memengaruhi kekuatan strukturnya. Kami akan memberikan rekomendasi untuk memastikan ketahanan cincin.</li>
</ul>
<p><strong>Instruksi Perawatan Khusus</strong></p>
<p>Perhiasan memerlukan perawatan yang tepat untuk menjaga kondisinya. Hindari paparan bahan kimia yang keras, parfum, atau kelembapan berlebih. Untuk hasil terbaik, simpan perhiasan Anda di tempat yang kering dan terlindung saat tidak digunakan.</p>
<p><strong>Pencucian Perhiasan Seumur Hidup Gratis</strong></p>
<p>Kami menawarkan layanan pencucian perhiasan seumur hidup gratis untuk barang yang dibeli di toko kami. Cukup bawa perhiasan Anda ke toko kami, dan staf kami akan memberikan layanan pembersihan menyeluruh untuk menjaga penampilan perhiasan Anda.</p>
<p><strong>Kebijakan Pengambilan</strong></p>
<p>Hanya individu yang terdaftar pada tanda terima yang dapat mengambil perhiasan. Jika Anda ingin menunjuk orang lain untuk mengambil produk, harap cantumkan nama mereka pada saat pembelian di bagian “Diberikan Kepada”.</p>
<p>Barang pesanan kustom dan perbaikan harus diambil dalam waktu 30 hari setelah pemberitahuan. Setelah periode ini, biaya penyimpanan tambahan dapat dikenakan. Jika barang tidak diambil dalam waktu 90 hari setelah pemberitahuan, barang tersebut dapat dianggap hilang, dan deposit tidak akan dikembalikan.</p>
<p><strong>Kebijakan Bahan</strong></p>
<p>Kami tidak menerima bahan yang disediakan pelanggan (misalnya, batu permata, logam) untuk perhiasan kustom. Semua bahan yang digunakan harus dibeli melalui toko kami untuk memastikan kualitas dan konsistensi.</p>
<p><strong>Kehilangan atau Pencurian</strong></p>
<p>Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang, dicuri, atau rusak setelah pembelian, termasuk saat pengiriman jika dikirim.</p>
<p><strong>Hak untuk Menolak Layanan</strong></p>
<p>Kami berhak untuk menolak layanan dalam kasus permintaan yang tidak masuk akal, perilaku agresif, atau pelanggaran kebijakan toko.</p>
<p><strong>Kebijakan Privasi</strong></p>
<p>Privasi Anda penting bagi kami. Setiap data pribadi yang dikumpulkan selama proses transaksi hanya akan digunakan untuk memproses pesanan Anda dan tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga kecuali jika diharuskan oleh hukum.</p>
<p><strong>Penyelesaian Sengketa</strong></p>
<p>Jika terjadi sengketa terkait pembelian atau pesanan kustom, harap hubungi kami langsung untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami berkomitmen untuk kepuasan pelanggan dan akan bekerja sama dengan Anda untuk mencapai solusi yang adil.</p>
</body>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<title>Syarat dan Ketentuan</title>
<p><strong>Syarat dan Ketentuan</strong></p>
<p>Dengan melakukan pembelian, termasuk pesanan kustom, pelanggan mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan setuju dengan semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.</p>
<p><strong>Metode Pembayaran</strong></p>
<p>Kami menerima pembayaran dengan uang tunai, kartu kredit/debit, dan transfer bank. Untuk transfer bank, pastikan pembayaran dilakukan ke rekening berikut: BCA 0312424175 a.n AZURR KILAU ABADI PT. Harap konfirmasi pembayaran dengan mengirimkan bukti transfer ke saluran kontak resmi toko kami.</p>
<p><strong>Pengembalian & Penukaran</strong></p>
<p>Tanpa Pengembalian atau Penukaran: Untuk memastikan kualitas tertinggi dan menjamin bahwa semua produk kami baru dan asli, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran pada barang apa pun. Semua penjualan bersifat final.</p>
<p>Kami mendukung kualitas dan keterampilan pengerjaan perhiasan kami dan mendorong pelanggan untuk memeriksa pilihan mereka dengan cermat sebelum melakukan pembelian.</p>
<p><strong>Pesanan Kustom</strong></p>
<p>Deposit non-refundable sebesar 30% diperlukan untuk memulai produksi pada setiap produk kustom. Jika pelanggan memilih untuk membatalkan pesanan, deposit tersebut tidak akan dikembalikan dalam keadaan apa pun. Sisa 70% harus dibayar penuh sebelum produk diambil. Pesanan kustom memiliki perkiraan waktu penyelesaian 5 minggu. Setiap keterlambatan akan diberitahukan sebelumnya. Setiap perubahan yang diminta setelah produk final selesai akan dikenakan biaya tambahan dan dapat menunda pengiriman.</p>
<p><strong>Garansi & Perbaikan</strong></p>
<p><strong>Garansi 3 Tahun:</strong> Kami menawarkan garansi 3 tahun untuk semua perhiasan yang dibeli di toko kami, yang mencakup:</p>
<ul>
<li>Batu yang terlepas atau pengaturan yang rusak akibat cacat produksi.</li>
<li>Batu yang Hilang: Kami akan mengganti batu yang hilang secara gratis untuk batu di bawah 0,1 karat selama 3 tahun pertama.</li>
</ul>
<p><strong>Proses Klaim Garansi:</strong> Untuk mengajukan klaim garansi, pelanggan harus menyertakan sertifikat asli dan tanda terima pembelian. Tanpa ini, kami tidak dapat memproses klaim garansi.</p>
<p><strong>Perawatan Seumur Hidup Gratis:</strong> Kami menyediakan layanan pembersihan, pemolesan, dan pemeriksaan perhiasan gratis seumur hidup untuk menjaga kondisi perhiasan Anda.</p>
<p><strong>Pengecualian:</strong> Garansi tidak mencakup:</p>
<ul>
<li>Keausan normal, seperti goresan, penghitaman, dan perubahan warna.</li>
<li>Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, paparan bahan kimia, panas, atau air.</li>
<li>Kehilangan atau pencurian perhiasan.</li>
<li>Perbaikan atau perubahan yang dilakukan oleh perhiasan yang tidak sah.</li>
</ul>
<p><strong>Keputusan Akhir dalam Sengketa:</strong> Dalam hal sengketa, tim kami berhak untuk membuat keputusan akhir apakah klaim garansi dapat diproses berdasarkan evaluasi menyeluruh tentang kondisi perhiasan dan sifat masalahnya.</p>
<p><strong>Layanan Setelah Garansi:</strong> Setelah periode garansi, perbaikan dan layanan pemeliharaan akan dikenakan biaya berdasarkan tenaga kerja dan material yang diperlukan.</p>
<p><strong>Perubahan Ukuran</strong></p>
<p>Kami menawarkan layanan perubahan ukuran gratis untuk cincin yang dibeli di toko kami, yang memungkinkan perubahan ukuran hingga 2 ukuran lebih besar atau lebih kecil dari ukuran asli. Perubahan ukuran dapat dilakukan saat pembelian atau kapan saja setelah itu. Perubahan ukuran akan memakan waktu maksimal 3 hari untuk diselesaikan.</p>
<p><strong>Permintaan Perubahan Ukuran Berkali-kali:</strong> Untuk pelanggan yang meminta perubahan ukuran lebih dari sekali, tim kami akan memberikan saran dan menilai permintaan tersebut. Perubahan ukuran berulang dapat mengakibatkan:</p>
<ul>
<li><strong>Kehilangan Material:</strong> Hingga 5% dari berat logam asli dapat hilang selama setiap perubahan ukuran.</li>
<li><strong>Integritas Struktural:</strong> Perubahan ukuran cincin yang sama beberapa kali dapat memengaruhi kekuatan strukturnya. Kami akan memberikan rekomendasi untuk memastikan ketahanan cincin.</li>
</ul>
<p><strong>Instruksi Perawatan Khusus</strong></p>
<p>Perhiasan memerlukan perawatan yang tepat untuk menjaga kondisinya. Hindari paparan bahan kimia yang keras, parfum, atau kelembapan berlebih. Untuk hasil terbaik, simpan perhiasan Anda di tempat yang kering dan terlindung saat tidak digunakan.</p>
<p><strong>Pencucian Perhiasan Seumur Hidup Gratis</strong></p>
<p>Kami menawarkan layanan pencucian perhiasan seumur hidup gratis untuk barang yang dibeli di toko kami. Cukup bawa perhiasan Anda ke toko kami, dan staf kami akan memberikan layanan pembersihan menyeluruh untuk menjaga penampilan perhiasan Anda.</p>
<p><strong>Kebijakan Pengambilan</strong></p>
<p>Hanya individu yang terdaftar pada tanda terima yang dapat mengambil perhiasan. Jika Anda ingin menunjuk orang lain untuk mengambil produk, harap cantumkan nama mereka pada saat pembelian di bagian “Diberikan Kepada”.</p>
<p>Barang pesanan kustom dan perbaikan harus diambil dalam waktu 30 hari setelah pemberitahuan. Setelah periode ini, biaya penyimpanan tambahan dapat dikenakan. Jika barang tidak diambil dalam waktu 90 hari setelah pemberitahuan, barang tersebut dapat dianggap hilang, dan deposit tidak akan dikembalikan.</p>
<p><strong>Kebijakan Bahan</strong></p>
<p>Kami tidak menerima bahan yang disediakan pelanggan (misalnya, batu permata, logam) untuk perhiasan kustom. Semua bahan yang digunakan harus dibeli melalui toko kami untuk memastikan kualitas dan konsistensi.</p>
<p><strong>Kehilangan atau Pencurian</strong></p>
<p>Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang, dicuri, atau rusak setelah pembelian, termasuk saat pengiriman jika dikirim.</p>
<p><strong>Hak untuk Menolak Layanan</strong></p>
<p>Kami berhak untuk menolak layanan dalam kasus permintaan yang tidak masuk akal, perilaku agresif, atau pelanggaran kebijakan toko.</p>
<p><strong>Kebijakan Privasi</strong></p>
<p>Privasi Anda penting bagi kami. Setiap data pribadi yang dikumpulkan selama proses transaksi hanya akan digunakan untuk memproses pesanan Anda dan tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga kecuali jika diharuskan oleh hukum.</p>
<p><strong>Penyelesaian Sengketa</strong></p>
<p>Jika terjadi sengketa terkait pembelian atau pesanan kustom, harap hubungi kami langsung untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami berkomitmen untuk kepuasan pelanggan dan akan bekerja sama dengan Anda untuk mencapai solusi yang adil.</p>
</body>
Contact us
Our AZURR jewelry specialists are here for you. Chat us any time, we'll respond as soon as possible.
+6287786592652